OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE E-SHOPU ACELIA.CZ

Účinnost od: 14. 10. 2026

1. Identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu ACELIA.cz.

Prodávající:

• Jméno a příjmení: Adéla Jeřábková
• IČO: 05128056
• Sídlo: Školní pěšina 5091, 430 04
• Provozovna: Blatenská 1332, 430 01 Chomutov
• Adresa pro reklamace a vrácení zboží: Blatenská 1332, 430 01 Chomutov
• E-mail: info@acelia.cz
• Internetový obchod: https://acelia.cz/

(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2. Rozsah obchodních podmínek

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu ACELIA.cz, zejména uzavírání kupních smluv, platební podmínky, dodání zboží, odstoupení od smlouvy, reklamace a řešení sporů.

2.2. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že měl možnost se s obchodními podmínkami seznámit. Obchodní podmínky musí být kupujícímu dostupné před dokončením objednávky a po uzavření smlouvy mu budou poskytnuty v textové podobě, například e-mailem.

2.4. Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána individuálně. Individuální ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek, která jsou s nimi v rozporu.

2.5. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nelze těmito obchodními podmínkami omezit ani vyloučit.

2.6. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

3. Informace o zboží a jeho cenách

3.1. Informace o zboží, jeho vlastnostech, složení, množství, způsobu použití a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

3.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Informace o tom, zda je cena uvedena včetně daně z přidané hodnoty, se řídí daňovým postavením prodávajícího a platnými právními předpisy.

3.3. Cena uvedená u produktu nezahrnuje cenu dopravy, případný poplatek za zvolený způsob platby ani další případné náklady, pokud není výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady budou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

3.4. Prezentace zboží na stránkách e-shopu má informativní charakter a sama o sobě není návrhem na uzavření smlouvy. Zobrazené zboží je možné objednat podle podmínek uvedených v e-shopu.

3.5. Prodávající se snaží zajistit, aby fotografie, popisy a další informace odpovídaly skutečným vlastnostem zboží. Vzhled výrobku se může v přiměřeném rozsahu lišit například v důsledku nastavení obrazovky nebo změn obalu provedených výrobcem. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

3.6. U doplňků stravy, kosmetiky a dalších výrobků určených pro péči o tělo je kupující povinen řídit se označením, složením, doporučeným způsobem použití, upozorněními a dalšími informacemi uvedenými na výrobku nebo v jeho dokumentaci.

3.7. Informace o účincích výrobků nesmějí být vykládány jako individuální lékařské doporučení. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy ani zdravého životního stylu. U kosmetických výrobků a dalších produktů prodávající uvádí pouze tvrzení, která odpovídají povaze daného výrobku a platným právním předpisům.

3.8. Prodávající si vyhrazuje právo upravovat nabídku zboží a ceny. Pro kupujícího je rozhodující cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby, jejíž právní důsledky se posuzují podle platných právních předpisů.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.

4.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby i celkovou cenu.

4.3. Objednávka musí obsahovat údaje nezbytné pro její zpracování a dodání zboží.

4.4. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka, ze kterého jednoznačně vyplývá povinnost zaplatit, například tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiného zákonným požadavkům odpovídajícího označení.

4.5. Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.6. Automatické potvrzení přijetí objednávky, které e-shop odešle bezprostředně po jejím odeslání, je potvrzením doručení objednávky, nikoli samo o sobě potvrzením jejího přijetí prodávajícím.

4.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a tuto skutečnost kupujícímu potvrdí, například e-mailem, není-li z komunikace nebo průběhu objednávky zřejmé něco jiného.

4.8. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky, zejména pokud objednávka obsahuje neúplné nebo rozporné údaje nebo pokud je nutné ověřit dostupnost zboží.

4.9. Pokud objednané zboží není dostupné nebo nastane jiná překážka plnění, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Pokud již kupující zaplatil a smlouvu nebude možné splnit, budou mu přijaté peněžní prostředky vráceny v souladu s právními předpisy.

4.10. Kupující odpovídá za správnost údajů, které při objednávce uvede. Změnu doručovacích údajů je povinen oznámit co nejdříve.

5. Zákaznický účet

5.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, může kupující vytvořit zákaznický účet a prostřednictvím něj spravovat své údaje a objednávky.

5.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a přiměřeně chránit přístupové údaje ke svému účtu.

5.3. Kupující nesmí umožnit neoprávněným osobám přístup ke svému účtu. Má-li podezření na jeho zneužití, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu.

5.4. Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit, zejména při závažném porušování smluvních povinností, zneužívání e-shopu nebo dlouhodobé neaktivitě, pokud je takový postup přiměřený a v souladu s právními předpisy.

5.5. Nákup může být uskutečněn také bez registrace, pokud e-shop tuto možnost nabízí.

6. Platební podmínky

6.1. Kupující může zvolit některý ze způsobů platby aktuálně nabízených v e-shopu, zejména:

• platbu předem bankovním převodem,
• online platbu prostřednictvím dostupné platební brány,
• platbu při převzetí zboží na dobírku, pokud je tato možnost nabízena,
• jiný způsob platby výslovně uvedený v objednávce.

6.2. Dostupné platební metody, jejich případné poplatky a podmínky jsou zobrazeny v průběhu objednávky.

6.3. Při platbě předem je kupující povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě. Pokud platba není připsána ani po přiměřené výzvě, může prodávající od smlouvy odstoupit, dovolují-li to právní předpisy a okolnosti konkrétního případu.

6.4. U platby na dobírku kupující uhradí cenu zboží a případné náklady na dopravu při převzetí zásilky podle podmínek zvoleného dopravce.

6.5. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven a předán v souladu s platnými právními předpisy, případně v elektronické podobě.

7. Dodání zboží

7.1. Zboží je doručováno způsoby, které jsou aktuálně dostupné v e-shopu. Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a případné omezení jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

7.2. Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Není-li termín výslovně sjednán, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

7.3. Uváděná doba expedice nebo doručení je orientační, pokud není výslovně sjednána jako závazná. Prodávající informuje kupujícího o případném podstatném zdržení.

7.4. Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k doručení zásilky a zajistit, aby doručovací údaje byly správné.

7.5. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav obalu. Zjištěné poškození obalu nebo zásilky je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Neoznámení poškození při převzetí samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv.

7.6. Pokud kupující zboží nepřevezme, aniž by od smlouvy řádně odstoupil nebo se s prodávajícím dohodl jinak, není tím kupní smlouva automaticky zrušena. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených právními předpisy.

7.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny, není-li podle právních předpisů nebo konkrétního ujednání rozhodující jiný okamžik. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím, s výjimkami stanovenými zákonem.

8. Nepřevzatá zásilka na dobírku a náhrada nákladů

8.1. Kupující je povinen objednané zboží převzít a zaplatit kupní cenu, pokud kupní smlouva nebyla řádně ukončena nebo pokud mu nevzniklo jiné právo, které ho této povinnosti zbavuje.

8.2. Pokud kupující bez předchozího oznámení a bez zákonného důvodu nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku, může tím porušit svou smluvní povinnost.

8.3. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených, skutečných a přiměřených nákladů, které mu v přímé souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly, pokud jsou podle platných právních předpisů vymahatelné.

8.4. Takovými náklady mohou být zejména:

• skutečně uhrazené poštovné nebo přepravné za odeslání zásilky kupujícímu,
• skutečně uhrazené náklady na vrácení zásilky prodávajícímu,
• skutečně účtovaný poplatek za službu dobírky, pokud jej dopravce prodávajícímu naúčtoval a nebyl mu vrácen,
• další přímé a prokazatelné náklady, pokud vznikly v příčinné souvislosti s porušením povinnosti kupujícího a jejich náhrada je právně přípustná.

8.5. Náklady na obalový materiál nebo balení lze požadovat pouze tehdy, pokud jde o skutečně vzniklé, přiměřené a doložitelné náklady, jejichž náhrada je podle právních předpisů přípustná. Samotná práce prodávajícího, běžná režie nebo paušálně stanovená částka bez odpovídajícího právního základu se automaticky nepovažují za vymahatelný náklad.

8.6. Prodávající nebude za nepřevzetí zásilky automaticky účtovat smluvní pokutu ani jinou paušální sankci, pokud pro ni neexistuje samostatný platný právní základ.

8.7. Prodávající může kupujícího kontaktovat a požádat jej o úhradu nákladů. Na požádání sdělí, z čeho požadovaná částka vychází, a poskytne přiměřené podklady prokazující její výši a souvislost s nepřevzetím zásilky.

8.8. Náhrada nákladů nebude požadována v rozsahu, v němž nepřevzetí zásilky způsobil prodávající, dopravce nebo jiná okolnost, za kterou kupující neodpovídá, případně v němž požadavek vylučuje zákon.

8.9. Pokud kupující od smlouvy řádně odstoupil, například jednoznačným oznámením zaslaným prodávajícímu, posoudí se případné nároky podle konkrétních okolností a platných právních předpisů. Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě nemusí představovat platné odstoupení od smlouvy.

8.10. Toto ustanovení neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ani jiná práva spotřebitele.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon pro konkrétní případ jinak.

9.2. U kupní smlouvy na zboží začíná lhůta běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky obsahující více kusů dodávaných samostatně nebo více částí dodávky se lhůta počítá podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.

9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží. Pro právní jistotu se doporučuje učinit odstoupení jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu e-mailem nebo písemně.

9.4. K odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

9.5. Odstoupení zašle spotřebitel na e-mail info@acelia.cz nebo na adresu pro reklamace a vrácení zboží uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

9.6. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, pokud prodávající nenabídl, že si zboží vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.

9.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy řádně informoval o této povinnosti a zákon nestanoví jinak.

9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený způsob, vrací se náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

9.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

9.10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Případnou náhradu lze požadovat pouze v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem; nelze automaticky účtovat paušální poplatek za uvedení zboží do původního stavu.

9.11. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, kdy je to stanoveno právními předpisy. Může jít například o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví či hygieny, pokud spotřebitel tento obal po dodání porušil a jsou splněny zákonné podmínky výjimky.

9.12. U doplňků stravy, kosmetiky a jiných výrobků nelze právo na odstoupení vyloučit automaticky pouze proto, že jde o tento druh zboží. Výjimka se uplatní jen tehdy, pokud jsou splněny konkrétní zákonné podmínky.

9.13. Právo na odstoupení od smlouvy nelze spojovat s pokutou nebo jinou sankcí za samotné využití tohoto zákonného práva.

10. Odpovědnost za vady a reklamace

10.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy.

10.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy. U spotřebního zboží činí tato doba zpravidla dva roky od převzetí, s výjimkami stanovenými zákonem.

10.3. Projeví-li se vada v zákonné době, má spotřebitel práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Zákon upravuje zejména právo na opravu nebo dodání nové věci bez vady, případně za zákonných podmínek právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

10.4. Konkrétní způsob vyřízení reklamace se posoudí podle povahy vady, typu zboží, možností nápravy a platných právních předpisů. Prodávající není oprávněn předem omezit zákonná práva spotřebitele.

10.5. Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese info@acelia.cz,
• písemně na adrese Blatenská 1332, 430 01 Chomutov,
• případně jiným způsobem, který prodávající umožní a který je v souladu se zákonem.

10.6. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, označení reklamovaného výrobku, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Je-li to vhodné, lze připojit fotografie vady. Neuvedení některého doporučeného údaje samo o sobě nezakládá důvod k odmítnutí reklamace, pokud je možné reklamaci řádně identifikovat a vyřídit.

10.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

10.8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

10.9. Zákonná práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, pokud takové opotřebení není samo o sobě vadou, ani na poškození způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů výrobce nebo jinou příčinou, za kterou prodávající podle zákona neodpovídá.

10.10. Reklamace nebude zamítnuta pouze z důvodu, že kupující nemá původní obal, pokud jeho předložení není pro posouzení konkrétní vady nezbytné a požadavek by byl v rozporu s právními předpisy.

10.11. U zboží s omezenou dobou použitelnosti je kupující povinen dodržovat podmínky skladování a používání uvedené na obalu nebo v přiložených pokynech. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

11. Bezpečnost výrobků a informace o jejich používání

11.1. seznámit s jeho označením, složením, návodem, upozorněními a podmínkami skladování.

11.2. Výrobek se smí používat pouze způsobem odpovídajícím jeho určení a pokynům výrobce.

11.3. Pokud je u výrobku uvedeno upozornění pro určitou skupinu osob, například těhotné a kojící ženy, děti nebo osoby užívající léky, kupující je povinen vzít toto upozornění v úvahu. V případě pochybností doporučujeme konzultaci s lékařem nebo lékárníkem.

11.4. Informace uvedené v e-shopu mají obecný informační charakter a nenahrazují lékařskou diagnostiku, léčbu ani individuální odborné doporučení.

11.5. Prodávající nepřisuzuje doplňkům stravy léčebné vlastnosti, pokud takové tvrzení není právně přípustné. U kosmetiky a dalších výrobků budou uváděna pouze tvrzení přípustná pro danou kategorii výrobků.

11.6. Kupující je povinen dodržovat bezpečnostní pokyny a pokyny pro skladování. Zjištěnou bezpečnostní závadu výrobku může oznámit prodávajícímu na kontaktní e-mail.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, dodání zboží, plnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů v souladu s platnými právními předpisy.

12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách ACELIA.cz.

12.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, provozovatelům e-shopu, účetním nebo dalším smluvním partnerům, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo jiné zákonné účely.

12.4. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Pokud je vyžadován souhlas, nebude zasílání marketingových sdělení podmínkou nákupu.

12.5. Kupující má práva vyplývající z právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky, a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

13.3. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení za podmínek stanovených právními předpisy. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.

13.4. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce v rozsahu své zákonné působnosti. Další dozorové orgány mohou vykonávat kontrolu v rozsahu stanoveném zvláštními právními předpisy.

14. Vyšší moc a mimořádné okolnosti

14.1. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění v rozsahu, v jakém byly přímo způsobeny mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou, kterou nemohl rozumně ovlivnit, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

14.2. Nastane-li taková okolnost, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje, pokud mu to okolnosti umožňují, a sdělí předpokládaný další postup.

14.3. Toto ustanovení neomezuje kogentní práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. 10. 2026.

15.2. Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách ACELIA.cz a bude označeno datem účinnosti.

15.3. Změna obchodních podmínek nemění práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených smluv, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo pokud jiný postup nevyplývá z právních předpisů.

15.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto takového ustanovení se použije právní úprava, která svým smyslem a účelem nejlépe odpovídá původnímu záměru, pokud to právní předpisy umožňují.

15.5. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách ACELIA.cz a kupujícímu jsou dostupné před odesláním objednávky.

---

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Adéla Jeřábková – ACELIA.cz
Adresa pro vrácení zboží: Blatenská 1332, 430 01 Chomutov
E-mail: info@acelia.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

• Číslo objednávky: …………………………………………
• Datum objednání: …………………………………………
• Datum převzetí zboží: …………………………………..
• Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………..
• Adresa spotřebitele: ……………………………………..
• E-mail spotřebitele: ………………………………………
• Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je relevantní a dohodnutý způsob vrácení vyžaduje jeho uvedení: …………………………………………
• Datum: ………………………………………………………
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………………………………………